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如何获得奶茶店顾客反馈

来源 茶颜悦色官网 浏览量时间 2020-09-22 14:11:49

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上文我们说到了茶颜悦色奶茶店关于顾客意见的搜集,收效甚微。那么该如何取得顾客更多的反应呢?请往下看。


活动展开了2个多月,茶颜悦色的改善方向不断无法确定,合理奶茶店上下都一筹莫展时,有一位店员却延续多几天搜集了各种有见地的客户希冀的改善信息,店长非常冲动地讨教员工搜集信息办法,员工的答复只要两个字:“微信。”



原来,这位员工留意到,其实局部客户还是对茶颜悦色奶茶店有意见或许建议的,但是基于外界的种种缘由,缺乏欠当的方式表达,例如,有些顾客以为茶颜悦色的某种奶茶价位偏高,但是由于和女冤家一同来消费,提到价位方面的成绩略显小气,针对这种状况顾客宁愿选择下次去别的奶茶加盟店,也不会当众说起来。



而应用微信一对一交流方式则完全防止了这些成绩,茶颜悦色的这位店员首选用微信里检查左近人的功用,定位以后的顾客,然后用聊天交流的方式与之展开交谈,当单方树立了有效衔接后,获取各种意见与信息则成为了相当轻松的事情。


茶颜悦色奶茶店的店主晓得这种方式后才豁然开朗,于是倡议店员停止这种方式的微信营销。在茶颜悦色奶茶店上下用微信展开一对一的营销活动后,各种简单但是有特征的改善提议搜集到位。店主在店内增添了秋千座椅,活期改换音乐,添加了奶茶种类,调整了奶茶价钱,从各方面精确地满足了消费者的需求。



随后,又守旧了微信大众平台,消费者可以把各种建议以留言的方式传达给茶颜悦色奶茶加盟店,并承诺,这些建议就是本人开展的方向。久而久之,大家都越来越喜欢这家茶颜悦色奶茶店,来消费的频率就更多了。


 

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